A Hemocentro Coordenador Estadual de Goiás Prof. Nion Albernaz (Hemogo) alcançou um feito histórico e inédito na saúde pública brasileira ao se tornar o primeiro banco de sangue público do país a obter o Selo ONA 3, nota máxima concedida pela Organização Nacional de Acreditação por atender aos padrões internacionais de qualidade. O certificado será entregue nesta quarta-feira, 11 de fevereiro, no Hemocentro Coordenador, em Goiânia, às 9h30, pela diretora executiva do Instituto Brasileiro de Excelência em Saúde (IBES). O evento vai contar com a presença do Secretário de Estado da Saúde, Rasivel Santos. Além da certificação ONA, também será apresentado o resultado da pesquisa independente, realizada pelo Instituto Euvaldo Lodi (IEL), que apontou 95% de satisfação dos usuários entrevistados nas nove unidades da Rede Estadual de Serviços Hemoterápicos - Rede Hemo.
O Selo ONA 3 é concedido a instituições de saúde que demonstram gestão integrada, cultura organizacional voltada para a melhoria contínua, excelência nos processos e elevados padrões de segurança assistencial. Para alcançar essa certificação, o Hemocentro de Goiás passou por rigorosas avaliações que analisam desde a assistência prestada até os resultados alcançados e a governança dos processos internos.
Para o secretário de estado da saúde, Rasivel Santos, a conquista consolida o Hemocentro de Goiás como referência nacional em serviços hemoterápicos. “Isso só reforça nosso compromisso com a segurança de doadores e pacientes, a eficiência dos serviços públicos de saúde e a adoção das melhores práticas em gestão e qualidade”, acrescentou.
Com o reconhecimento, a instituição passa a integrar um seleto grupo de organizações de saúde acreditadas no mais alto nível da ONA, elevando o padrão da hemoterapia pública no Brasil e fortalecendo a confiança da população no sistema público de saúde.
Satisfação dos Usuários
Além da entrega solene do Sela ONA 3, a Rede Hemo também apresenta à sociedade, o resultado da pesquisa de satisfação realizada pelo Instituto Euvaldo Lodi (IEL), do Sistema Fieg. De acordo com o levantamento, juntas, as unidades possuem um índice de aprovação de 95,17%.
A diretora técnica da Rede Hemo, Ana Cristina Novais, reforça que as unidades têm excelência comprovada no atendimento. “A pesquisa atesta nosso compromisso com um atendimento de qualidade. As pessoas que nos ajudam fazendo doações de sangue, encontram ambientes confortáveis e profissionais comprometidos em todas as nossas unidades”, afirmou.
O levantamento do IEL foi realizado em novembro, nas nove unidades da Rede Hemo e ouviu 478 pessoas. A nota geral, segundo o IEL, é o cálculo entre as avaliações do atendimento ambulatorial e o atendimento do ciclo do doador em todas as unidades que compõe a Rede Hemo.
A pesquisa apontou que o serviço ambulatorial, que engloba as consultas aos pacientes com hemofilias, coagulopatias e hemoglobinopatias, possui aprovação de 91,05%. A avaliação do atendimento no Ciclo do Doador registrou aumento em relação à última pesquisa, subindo de 96,23% para 96,86%.
