O Escritório da Qualidade do Hospital Estadual Dr. Alberto Rassi – HGG, em parceria com a Comissão de Residência Multiprofissional (Coremu), promoveu, nos dias 20 e 21 de janeiro, mais uma edição do Qualicine. A atividade, que reuniu profissionais de saúde em um momento de discussão e reflexão, teve como tema “Em equipe, cada palavra faz a diferença”.
Nesta edição, foi exibido um episódio da série norte-americana Grey’s Anatomy, que retrata um cenário de crise dentro de um hospital, provocado por um incêndio com múltiplas vítimas. O conteúdo apresenta uma auditoria interna em que todos os médicos são questionados devido ao óbito de uma paciente. O episódio, que aborda possível negligência médica, culmina na demissão de uma médica considerada responsável.
“Isso gera para nós alguns questionamentos, algumas ideias que pudemos pensar e discutir com o pessoal, por exemplo, os impactos da comunicação na dinâmica do trabalho em equipe, como as situações exibidas nesse episódio poderiam ter sido conduzidas de outra forma e quais foram as lições que aplicamos no cotidiano do HGG, nos nossos serviços”, explicou a coordenadora da Residência Multiprofissional, Yleris Mourão.
As discussões também apontaram diversos outros fatores que contribuíram para o desfecho negativo apresentado na série, como a ausência de uma liderança eficaz e presente, a falta de avaliação da equipe multiprofissional, a inexistência de um protocolo adequado de segurança do paciente, a importância de uma triagem bem realizada e, principalmente, as falhas de comunicação entre os profissionais.
“A comunicação efetiva é uma das metas internacionais de segurança do paciente. Então, eu acho muito estratégico que a gente aborde isso, até mesmo para complementar e contemplar o que esperamos dentro do atendimento de qualidade no hospital”, destacou a tutora do Núcleo de Enfermagem, Bruna Costa.
Para a enfermeira residente de Endocrinologia do HGG, Ana Lúcia Cândida Reis, o trabalho em equipe é o principal ensinamento deixado pela atividade. “Não só os gestores, mas a equipe como um todo tem que ter união e, principalmente, comunicação efetiva. No final de tudo, o foco tem que ser o paciente. Se todo mundo consegue um bom resultado, o mérito é da equipe como um todo. Mas se há um resultado ruim, não há um culpado apenas. É preciso identificar a causa raiz e entender que a responsabilidade vai muito além de um único profissional”, pontuou.
Qualicine
O Qualicine é uma ação promovida pelo Núcleo de Segurança do Paciente do Hospital Estadual Dr. Alberto Rassi, em parceria com outros setores, que promove a conscientização sobre segurança do paciente por meio do uso de recursos audiovisuais como ferramenta para mobilizar e fomentar debates entre profissionais de saúde.
